QU’EST-CE QUE LE CLOSING ?

Bon, on va pas se le cacher,
Si tu es sur cet article, il y’a 92% que tu viennes d’entendre parler du Closing depuis peu.

« C’est quoi ce métier ? »
« Est-ce que c’est encore une arnaque ? »
« Concrètement c’est quoi ? »

On prend une petite respiration,
Et on t’explique rapidement et simplement ce qu’est le Closing !

CE QUE LE CLOSING N’EST PAS

Le closing n’est pas nouveau,
Pas un truc à la mode,
Et encore moins une tendance.
D’ailleurs, ce n’était même pas un métier !

Le closing, depuis toujours (c’est à dire depuis… que la vente existe !) est une étape de la vente.
Ce n’est pas le sujet de cet article donc on va passer,
Mais « Closing » dans le monde de la vente,
ou encore l’expression « closer »,
Veut tout simplement dire « Conclure une vente ».

Donc autant vous dire que depuis toujours,
Le job numéro 1 des commerciaux…. était de réussir leur vente,
Et donc d’aller chercher un maximum de Closing !

On a tenu à faire ce petit rappel, parce qu’à l’inverse de ce que la plupart des intervenants vont essayer de dire sur le closing :
« LA NOUVELLE COMPÉTENCE DU MARCHÉ QUI VAUT DE L’OR »
« CE NOUVEAU MÉTIER COMPLÈTEMENT MÉCONNU ET QUI VA TE RAPPORTER DES MILLIERS DE PÈPETTES ! »

On est contre le fait de vendre du rêve et on préfère apporter de la vraie valeur à nos clients et lecteurs.

DU COUP LE CLOSING, C’EST QUOI ?

Ok donc maintenant qu’on a juste remit l’église au milieu du village (on adore les expressions Old school !),
Concrètement,
Ce « closing » dont tu entends parler un peu partout sur la toile, c’est quoi ?

C’est un métier qui a émergé depuis pas longtemps en France mais qui existait déjà depuis belle lurette.
Comme tu l’as peut-être compris plus haut, le Closing c’est le nouveau mot sexy pour dire « Commercial ».
Sauf que le job est différent sur certains points qu’on va essayer de te faire comprendre.

Le premier, c’est que tu es à ton compte.
C’est pour ça que la plupart des gourou du web vont te parler « d’indépendance financière » – AKA t’es à ton compte donc… indépendant.
100% des closers aujourd’hui sont soit en Freelance, soit exercent cette activité en parallèle de leur travail de salarié le temps que l’activité et les commissions leur permettent de faire cette activité à temps plein.
Tu peux donc choisir avec qui tu vas travailler et ce que tu vas vendre.

L’autre avantage est que c’est toi qui est maître de l’investissement en terme de temps et d’énergie que tu as envie de fournir.

Par contre comme pour tout, on a rien sans rien.
Tu gagneras pas 10k€ par mois en travaillant 2h par jour, 3 fois par semaine, les doigts de pieds en éventail à Bali à siroter du mojito rosé (oui on sait, c’est ce qu’on te vend sur les publicités closing)

Le deuxième c’est que c’est très facile de te lancer et de commencer l’activité.
En effet, la seule chose qu’on va vraiment attendre de toi, c’est que tu saches vendre.
AH PARDON ! « ACCOMPAGNER TON PROSPECT À PRENDRE LA BONNE DÉCISION »

On charit , parce que c’est ce que la plupart des Closers te diront.
Comme si vendre était un mot tabou qu’on assumait pas.

Donc oui, ton objectif final est de vendre.
Mais on le rappel au cas où en 2022 c’est pas encore clair : une vraie bonne vente qui claque, c’est d’avoir vendu le bon produit – à la bonne personne.

Donc, pour te lancer dans le closing, tu as simplement besoin de connaître les codes du métier et de développer les bons skills pour réussir tes appels.

Troisième point, on y vient avec les 3 derniers mots écrits au-dessus : « réussir tes appels ».
Le closing est une activité que tu exerces exclusivement par téléphone.
Tu n’as donc besoin de rien d’autre qu’une connexion internet et d’un téléphone (bon et de ne pas être sourd et muet mais tu l’avais compris…).

Alors oui on va pas se mentir, sur le papier c’est plutôt sexy : T’es à ton compte, tu peux travailler d’où tu veux – comme tu veux et t’es payé pour aider les gens à prendre des décisions.

C’est quand même un point qui est important à prendre en compte parce que si tu es quelqu’un qui a absolument besoin de contact avec ces clients et de les voir en face à face, le closing… c’est pas pour toi.

On précise ce point parce que c’est clairement ça qui caractérise le closing : travailler de n’importe où juste avec une connexion internet et un téléphone.
(Et le fait que tu vas régulièrement avoir des clients au téléphone pour closer*) (*vendre)

Quatrème point, la vente « éthique et bienveillante »
Bon.
Si tu es nouveau – nouvelle dans cet univers, tu verras que le discours qui est affiché c’est ça : « Vendre de manière éthique et bienveillante »

Chez MonCloser, ça fait 10 ans qu’on est dans le monde de la vente et on peut te dire une chose : la vente, la vraie, celle qui est belle et authentique… elle a toujours été éthique et bienveillante.
Mais il est vrai que le closing l’incarne bien.

Le premier avantage étant que c’est toi qui choisis pour qui tu vas travailler,
Tu vas forcément choisir ce que tu vas vendre.
(D’ailleurs, tu choisis d’abords ce que tu veux vendre, et c’est ça qui va orienter avec qui tu vas travailler en tant que closer).

Donc l’énorme avantage à ça, c’est que tu vas éviter les travers du salariat à te retrouver à bosser Xh, pour un boss qui se fout des clients ou de bien faire les choses, et qui va te demander de vendre un truc pour lequel t’es pas aligné.

Le deuxième avantage, c’est que la manière dont tu vas vendre est vraiment agréable.
Pas de forcing (enfin… si. Tu vas avoir certaines personnes qui te demanderont de le faire, mais encore une fois, rien ne t’oblige à travailler avec eux).
C’est un vrai travail de découverte, d’influence et d’accompagnement à la prise de décision que tu vas faire.

Chez MonCloser, la méthodologie et les techniques de closing que l’on apprend dans notre formation sont à 80% issues du métier du coaching : créer un rapport de confiance avec son interlocuteur, clarifier ses besoins, identifier ses blocages, ses peurs, l’accompagner à se dépasser et oser aller de l’avant…
Autant d’éléments (et bien plus) à aller travailler sur un appel avec son prospect.

Et on va être honnête, la vente de cette manière, c’est un vrai plaisir.
Pour toi,
Mais aussi pour ton client.

Dernier point : est-ce une vraie activité ou juste une mode ?
On a essayé d’être transparent depuis le début en disant que personne n’avait rien inventé.
Par contre, ce qui est vrai, c’est que depuis le COVID, les entreprises se digitalisent de plus en plus.
Le travail « en remote » se standardise de plus en plus,
Et on travaille de plus en plus avec les clients à distance.

Depuis 2019,
De plus en plus de business en ligne fleurissent,
Et ce n’est pas près de s’arrêter.
Donc ce n’est pas un phénomène de mode, mais plutôt un phénomène de société.

Et qu’est-ce qui fait tourner n’importe quelle entreprise depuis la nuit des temps ?
La vente.

On aura toujours besoin de personnes pour vendre,
Et avec l’évolution du comportement consommateur,
On aura de plus en plus besoin de personnes qui font ça bien et correctement.

Alors oui, on adore notre métier (et nos clients).
Mais on aime pas la manière dont certain essayent de le reprendre pour le vendre comme un eldorado en mettant en avant. uniquement le côté « grosses commissions ».

Oui, il y’a moyen de (très) bien vivre de cette activité.
Mais non, ce n’est pas que pour ça, qu’on se lance dans le closing.

C’est parce qu’on aime les gens,
Et qu’on aime vendre.
Avant tout.